Telefonzentrale

Empfang und Telefonzentrale sind nicht nur das Drehkreuz eines Unternehmens. Die hier tätigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind maßgebliche Repräsentanten des Hauses. Dem tragen wir mit unserem Full Service Rechnung. Der beginnt mit der Bereitstellung und Steuerung sorgfältig ausgewählter und speziell geschulter Fachkräfte. Entsprechend Ihren Anforderungen sind diese mehrsprachig. Wir arbeiten uns intensiv in Ihre Materie ein und passen uns nahtlos Ihren spezifischen Abläufen an. Ihre individuelle Unternehmensphilosophie wird zu unserer. Verschwiegenheit, Diskretion sowie die Einhaltung der Datenschutzrichtlinien sind oberstes Gebot. So arbeiten wir vor Ort in Ihren Räumlichkeiten und nicht von einem Call- Center aus. Wir gewährleisten, dass Ihr Unternehmen ganztägig erreichbar ist. Bei Bedarf sogar über Ihre Geschäftszeiten hinaus. Auch an Sonntagen sowie an den nicht bundeseinheitlichen Feiertagen. Krankheits- oder urlaubsbedingte Engpässe müssen Sie nicht mehr fürchten. Eventuellen Peakzeiten begegnen wir mit einem entsprechenden Personaleinsatz. Die Verlustquote wird minimiert. Das Monitoring des Anrufaufkommens, die Dokumentation der Gesprächseingänge und die Nachverfolgung von Rückrufen schneidern wir auf Ihre individuellen Bedürfnisse zu. Weitere Leistungen sind die Pflege von Telefonlisten sowie die Beratung, zum Beispiel zu Textansagen.